Política de Devoluciones

1. Plazo para devoluciones y cambios

Cuentas con 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar el cambio o devolución de un producto.

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
• Debe presentarse junto con el comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos no sujetos a devolución

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal que hayan sido utilizados (como grips, overgrips o protectores ya instalados), salvo que presenten un defecto de fabricación.

4. Cómo solicitar una devolución o cambio

Escríbenos a través de nuestra página de contacto o desde la sección Mis pedidos en tu cuenta, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Te confirmaremos los pasos a seguir y, de ser necesario, la forma de envío del producto.

5. Costos de envío en devoluciones

Si la devolución se debe a un error de Alba Sports o a un defecto de fabricación, el costo de envío corre por nuestra cuenta. Si la devolución se debe a un cambio de decisión del cliente, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso o el cambio en un plazo de hasta 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra cuando sea posible.

7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños derivados del desgaste normal por uso, golpes, mal uso o mantenimiento inadecuado.

8. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política, contáctanos a través de nuestra página de contacto o nuestras redes sociales.