Política de Envíos

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Ecuador a través de couriers aliados. En el checkout podrás confirmar si tu ciudad cuenta con cobertura antes de finalizar la compra.

2. Envío gratis

Los pedidos superiores a $50 tienen envío gratuito. Para montos menores, el costo de envío se calcula según destino y se muestra antes de confirmar el pedido.

3. Tiempos de entrega

Una vez confirmado el pago, el pedido se despacha en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado varía según la ciudad de destino y te será informado en el checkout y en el correo de confirmación de tu pedido.

4. Seguimiento del pedido

Al despachar tu pedido te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas seguir el estado de tu envío. También puedes consultar el estado desde la sección Mis pedidos en tu cuenta.

5. Demoras y zonas de difícil acceso

En fechas de alta demanda, feriados o para direcciones en zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse. Te mantendremos informado ante cualquier demora relevante.

6. Recepción del pedido

El pedido debe ser recibido por el titular de la compra o por un tercero autorizado en la dirección indicada. Verifica que los datos de contacto y dirección sean correctos al finalizar tu compra, ya que errores en esta información pueden generar demoras o costos adicionales de reenvío.

7. ¿Tu pedido no llegó o llegó dañado?

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta daños al recibirlo, contáctanos a través de nuestra página de contacto dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar la solución correspondiente.